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陕西通天河国家森林公园完成2023年度导游考核工作

[ 作者:本站 | 发布时间:2024-01-16 | 浏览:143

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1月5日,陕西通天河国家森林公园开展了2023年导游技能考核工作。考核由局林业产业科、党群办、人事劳资科和景区管理处相关负责同志对3名导游的导游基础知识、2023版导游词、服务态度、服务技能和沟通技巧等内容进行全面考核。
考核主要采取现场评委选题、15分钟展示、现场提问等方式,分别从导游的专业知识、表达能力、服务态度、沟通能力、应急处理能力5方面进行系统考核。
3名导游各自独特的讲解方式进行了导游词介绍,全部通过了现场考核。下一步,我园将继续加强对导游的培训和管理工作,不断提高服务水平和专业素养,为游客提供更加优质的服务。